Login Catalog
X
(044) 361-16-09
(097) 367-44-05
ул. Фучика 19, г.Киев
Валюта:
(044) 361-16-09
(097) 367-44-05
ул. Фучика 19, г.Киев
корзина: пока пуста

Часто задаваемые вопросы

Уважаемые посетители нашего магазина. Мы решили предупредить вопросы, которые могут возникнуть при работе с магазином. Пожалуйста, внимательно прочитайте вопросы и ответы приведенные ниже и, возможно, именно ваши вопросы освещены здесь. Если вы не нашли интересующую вас информацию, то консультанты магазина с радостью вам помогут.
Как посмотреть то, что есть в наличии?
Что такое печатные каталоги товаров и как заказать товар из каталога?
Как посмотреть подробную информацию о товаре?
Как оформить заказ?
Как следить за текущим состоянием заказов и смотреть историю заказов?
Что такое грн. и как посмотреть цены в другой валюте?
Правила возврата товаров 
Как посмотреть то, что есть в наличии?
Все, что есть в наличии, находится в разделах магазина и рассортировано по подрубрикам. Т.е. любой товар, который вы видите при просмотре пунктов меню Одежда, Белье, Купальники, Обувь, Аксессуары, Колготки, Игровые костюмы и т.д. вы можете заказать и он будет доставлен в удобное для вас время. 
 
 
Но каждый конкретный товар может быть представлен в наличии не во всех доступных комбинациях цвет/размер.
На детальной странице товара Вы увидите это разграничение. В верхнем блоке показано то, что есть в наличии в магазине, в нижнем показано то, что можно заказать дополнительно из каталога фирмы-производителя со сроком ожидания до 10-ти недель пока товар поступит к нам с фабрики. 
 
 
Если отсутствует один из этих блоков, то товар есть в наличии во всех возможных комбинациях цвет/размер либо товара нет в наличии вовсе.

Что такое печатные каталоги товаров и как заказать товар из каталога?
В разделе печатные каталоги товаров мы представляем вас электронную версию полных бумажных каталогов фирм-производителей, т.е. это все товары, которые вы можете заказать у нас. Некоторые товары из каталогов есть в наличии и они представлены в основных разделах магазина (напротив них при просмотре каталога цена указана красным цветом), а остальные товары вы можете заказать и мы доставим вам их из США, но для этого потребуется 2-10 недель (напротив них при просмотре каталога написано «нет в наличии»).
Данный раздел  был создан для оптовых покупателей, но  мы всегда идем навстречу  всем нашим клиентам и предоставляем возможность  делать заказы всем желающим.  
Просим Вас обратить внимание на то, что при заказе в США, некоторые модели в момент заказа могут отсутствовать на фабрике. При оптовом заказе, несколько недостающих моделей на общем фоне покажутся незаметными, мы удаляем их из заказа и при необходимости Вы можете снова сделать заказ на отсутствующие модели. Если Вы ожидаете одну вещь, и она так и не появилась на фабрике в течение 10-ти недель, то заказ автоматически аннулируется и мы сообщаем вам об этом в телефонном режиме либо по эл.почте.  Вам  придется сделать повторный заказ, если Вы готовы продолжать далее ожидать вещь. Такие ситуации возникают крайне редко, но мы предупреждаем Вас заранее о возможных неудобствах, чтобы Вы при срочной необходимости посетили разделы магазина (одежда, белье, обувь), в которых расположены товары с указанными цветами и размерами, которые есть в данный момент в наличии и могут быть доставлены в максимально быстрые сроки.
Для заказа из США и для  Вашего удобства Вам не придется оплачивать заказ заранее, исключение составляют некоторые категории товаров, в частности нестандартных моделей и размеров, оптовые заказы и вся отсутствующая обувь, за которую Вам необходимо внести предоплату  в размере 30% от ее стоимости.  Рекомендуем внимательно определить размер обуви по таблице размеров или получить консультацию по подбору, посетив наш шоу-рум, так как заказав обувь из США и отказавшись от нее Вы потеряете сделанную Вами 30% предоплату.
Как посмотреть подробную информацию о товаре?
Чтобы посмотреть подробную информацию о товаре, надо нажать на картинке товара при просмотре основных разделов или каталога. 
Страница товара является достаточно информативной.
 
Есть название бренда, артикул и ID товара. Эта информация является важной при оформлении заказа по телефону либо общению с менеджером для однозначной и быстрой идентификации интересующей вас позиции.

Есть явное разграничение на те цвета/размеры, которые есть в наличии (кнопка "Добавить в корзину") и те, которые можно получить под заказ со сроком ожидания (кнопка "Заказать").
Под главным изображением находятся альтернативные изображения товара. При выборе цвета товара изменяется и основное изображение (данная функция доступна не всегда).

Присутствует функция "Уведомить о наличии". При нажатии на соответствующую ссылку вас просят ввести адрес эл. почты. как только данный товар появится в наличии, Вы будете об этом уведомлены письмом.
Как оформить заказ?
Для оформления заказа необходимо на детальной странице товара выбрать интересующий цвет и размер и нажать кнопку "Добавить в корзину" (для товаров, которые есть в наличии) или кнопку "Заказать" для товаров, которые мы можем привести из США со сроком ожидания до 10-ти недель. Далее несколько простых шагов в заполнении данных. Заказ может быть оформлен как зарегистрированным пользователем, так и нет. Регистрация необходима лишь для того, чтобы вы могли следить за ходом выполнения своего заказа, получить разовую скидку и участвовать в накопительной системе скидок. Подробнее о преимуществах читайте здесь.
После оформления заказа с вами свяжется менеджер. Общение идет либо в телефонном режиме, либо средствами эл. почты. Если в вами не связались через 24 часа после оформления заказа, то значит какие-то данные были указаны неверно и вам необходимо связаться с нами самостоятельно либо оформить заказ вновь.
Что это такое грн. и как посмотреть цены в другой валюте?
Наш интернет-магазин находится в Киеве и грн.—это национальная украинская валюта. Чтобы клиентам из других стран было удобно, мы предусмотрели возможность изменения валюты. При просмотре разделов магазина вам достаточно в шапке сайта выбрать другую валюту и тогда цены во всех разделах и корзине будут указаны в выбранной валюте.
 
Правила возврата товаров
Подробнее о возврате товаров читайте здесь.